Ofte stillede spørgsmål

På Sendentanke.dk kan du sende en lille gave eller hilsen til en du holder af. Du handler med dit kredit kort og på få sekunder leveres gaven på modtagers mobiltelefon. Gavekortet er personligt men må gerne overdrages til 3. mand. Gavekortet er gyldigt så længe det ikke er indløst i enten en fysisk butik eller webshop. Gavekortet har en gyldighedsperiode på mindst 30 dage. Gavekortet bliver leveret som en almindelig SMS med din personlige hilsen. Klikker man på linket, ser man gavekortet rent grafisk med logo fra f.eks. Interflora eller Just-Eat.dk, og det fremgår hvordan man skal benytte det. Gavekortet kan gemmes på mobilen til senere brug. Sendentanke.dk gør det muligt at have sine gavekort med på farten, fremfor at have dem liggende hjemme i skuffen. Sendentanke.dk! er en ny måde at sende og modtage gaver og gavekort via mobilen – på få sekunder. Selskabet er danskejet og er tilgængelig i flere lande. Adresse:
 Sendentanke.dk ApS
 Spotorno Alle 8 
DK-2630 Taastrup
 CVR-nr.: 33 94 87 86 Kundeservice svarer på telefon, e-mail og online-chat. Ønsker du et hurtigt svar, bedes du sende en e-mail til support@sendentanke.dk (Vi besvarer indenfor 4 timer)

Hvis du ikke har hørt fra os indenfor 4 timer, så er du velkommen til at ringe 70 22 47 00, hvor vi vil kunne hjælpe dig med det samme.

Når du har valgt en gave eller et gavekort, kan du vælge at betale med enten VISA Dankort, Master Card eller Debitcards. Når din din bestilling godkendes og valideres vil dit betalingskort automatisk blive genkendt og valideret hos NETS A/S via en sikkerhedsgodkendt server hos EPAY A/S. Samtlige oplysninger sendes i krypteret form. Der er derfor ingen risiko ved at handle hos Sendentanke.dk. Har du spørgsmål inden du handler, så skal du være mere end velkommen, til at kontakte os. Hvis din bestilling går korrekt igennem, kan du forvente din gave lander på få sekunder hos modtager, medmindre du har angivet andet klokkeslæt. Pengene vil blive opkrævet samme dag du bestiller, men transaktionen vil i nogle tilfælde først fremgå af dit bankkontoudtog 3 dage efter.

Der kan gå op til 8 dage, før dine penge er tilgængelige på din bankkonto. Hvis denne tidsperiode er oversteget, så er du velkommen til at kontakte kundeservice på online chat, e-mail eller telefon.

Ja, alle gavekort kan leveres indenfor få sekunder til modtagers mobiltelefon. I nogle tilfælde kan du sætte en dato og et klokkeslæt, for senere levering.

Nej, det kan du ikke. Du skal indløse dit all-round gavekort på vores hjemmeside, hvor du vælger hvilket gavekort du vil indløse det til. Derefter kan nogle af gavekortene bruges i butikker. Det kan du se mere om under det enkelte brand og ”praktiske oplysninger”.

Når du har fået en gavekortskode, så har du mulighed for at vælge det gavekort, som du ønsker ud fra de gavekort vi har på hjemmesiden. Når du har fundet det gavekort du kunne tænke dig, så skal du vælge beløb og skrive dine personlige oplysninger. Her skal du indtaste din gavekortskode, som vil trække beløbet fra automatisk.

Ja, det kan du under "kundeservice" og "sendentanke gavekortet".

Det kan være hvis koden er tastet forkert, eller er brugt. Der skal være 10 bogstaver og tal til sammen i koden. Hvis du har problemer med dette, kan du altid kontakte vores kundeservice, som kan hjælpe dig. Bemærk store og små bogstaver.

Det kan være hvis ordren ikke er gået igennem, eller at ordrebekræftelsen er endt i dit spamfilter. Du kan tjekke om din ordre er gået igennem, ved at gå ind under "kundeservice" og "sendentanke gavekortet" – indtast din gavekortskode i feltet ”check din saldo”, hvis der står det beløb der er tale om, så er koden ikke indløst korrekt.

Nej, det skal du ikke.

Du kan på under 2 minutter sende et gavekort via Sendentanke.dk. Du vælger først enten en gave et eller et gavekortet, som du ønsker at sende. Herefter udfylder du navn, modtagers mobilnummer samt skriver en personlig hilsen. Betaling foregår via kreditkort og via en sikker internetside, kan du roligt taste dine kort informationer. Sendentanke.dk benytter betalingsgatewayen Epay A/S som er én af de mest anerkendte udbydere på markedet. Vi har sørget for en nem tilgang til tingene, med fokus på sikkerhed, og slår hårdt ned på svindel og bedrageri. Dine data vil aldrig på noget tidspunkt blive videregivet, og kan heller ikke videregives, da de opbevares som krypteret data.

Nej, dog skal der være internet på mobiltelefonen. Det kan ske at man ønsker at sende gavekortet til en der ikke har en telefon der kan gå online. I det tilfælde bedes du kontakte kundeservice. Vi kan ikke garantere dig vi kan hjælpe dig, da det afhænger af hvilken butik der er tale om eller eventuelt en webshop. I nogle tilfælde kræver butikken, at mobilen skal vises ved kassen, for at man kan komme ind i f.eks. biografen. Derfor dækker en e-mail ikke butikkens krav og det giver ikke den bedste kundeoplevelse.

Det afhænger af hvilken gave eller gavekort du ønsker. Det fremgår af den sidste side, hvor du betaler via kreditkort. Som udgangspunkt er det minumum 30 dage og op til 5 år. Bemærk det afhænger af produkt, kampagne, brand og pris.

Det varierier. Udløbsdatoen er altid tilgængelig online selve mobilgavekortet. Generelt gælder et gavekort i 3 år fra udstedelsesdatoen med mindre andet er angivet på bestillingssiden. Udløbsperioden kan dog også være noget mindre, hvis der er tale om sæsonvarer, produktkampagner, produktlanceringer eller hvis vores partner tilbyder et begrænset varelager.

Nej, dog skal der være internet på mobiltelefonen. Det kan ske at man ønsker at sende gavekortet til en der ikke har en telefon der kan gå online. I det tilfælde bedes du kontakte kundeservice. Vi kan ikke garantere dig vi kan hjælpe dig, da det afhænger af hvilken butik der er tale om eller eventuelt en webshop. I nogle tilfælde kræver butikken, at mobilen skal vises ved kassen, for at man kan komme ind i f.eks. biografen. Derfor dækker en e-mail ikke butikkens krav og det giver ikke den bedste kundeoplevelse.

Nej. Sendentanke.dk er udelukkende en digital service og vores gaver og gavekort leveres elektronisk via en almindelig SMS med et link, klikker man på linket, ser man gaven eller gavekortet med en vejledning, hvilket også er godt for miljøet.

Ja i de fleste fysiske butikker vil du kunne få udstedt et tilgodebevis, dog er det ikke gældende i alle. Læs praktisk info på en given produktside for yderligere og opdateret information. I nogle webshops kan det desværre ikke lade sig gøre, hvorfor beløbet skal benyttes i 1. handel.

Det kan være fordi du ikke har indløst gavekortskoden korrekt, som du har fået. Du kan tjekke om du har brugt gavekorts koden. Gå ind i "kundeservice" og "sendentanke gavekortet" – du skal taste din gavekorts kode, som du har fået ind i bokse ”check din saldo”.

Når du har fået et gavekort til en Smartbox, modtager du en gavekortskode, som du skal skrive til sendentanke@smartbox.com her skal du vedlægge dit navn og adresse. Herefter bliver gavekortet sendt fysisk til dig.

Hvis du ikke har modtaget dit gavekort, kan det være fordi ordren ikke er gået igennem eller hvis ordren er endt i dit spamfilter. Hvis du er i tvivl kan du altid kontakte kundeservice, så kan de tjekke om ordren er gået igennem.

Med det samme! Du kan indløse din gave eller gavekort i butikken eller webshoppen med det samme. Der vil altid fremgå en vejledning af gavekortet, hvordan det skal indløses.

Nej! Sendentanke.dk er udelukkende en tjeneste baseret på friend-2-friend marketing, hvor en person ønsker at overraske en anden person via mobilen.

Det kan være fordi der ikke er blevet skrevet korrekte leveringsoplysninger, da du indløste gavekortet. Ellers prøv at tjek dit spamfilter i din mail. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte vores kundeservice, som vil kunne hjælpe dig.

Ja du kan godt lægge gavekortene sammen nede i den fysiske butik når der skal betaltes. Du kan dog ikke lægge to gavekort sammen til et gavekort.

Du kan på under 2 minutter sende et gavekort via Sendentanke.dk. Du vælger først enten en gave et eller et gavekortet, som du ønsker at sende. Herefter udfylder du navn, modtagers mobilnummer samt skriver en personlig hilsen. Betaling foregår via kreditkort og via en sikker internetside, kan du roligt taste dine kort informationer. Sendentanke.dk benytter betalingsgatewayen Epay A/S som er én af de mest anerkendte udbydere på markedet. Vi har sørget for en nem tilgang til tingene, med fokus på sikkerhed, og slår hårdt ned på svindel og bedrageri. Dine data vil aldrig på noget tidspunkt

Du kan læse mere her: https://sendentanke.dk/hvordan-indloeser-jeg-et-sendentanke-gavekort/ eller mere uddybende her: https://sendentanke.dk/indloesning-af-sendentanke-gavekort/

Ja, til dit køb er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, fra du har modtaget ordrebekræftelse fra os via e-mail. Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, hvor du betaler for varen og får tilsendt en kvittering herfor. Det er kun køber, og ikke gavemodtager, der oppebærer fortrydelsesretten. Er gavekortet indløst af gavemodtageren, kan fortrydelsesretten ikke gøres gældende. Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har sikret os, at gavekortet ikke er indløst. I det tilfælde at vi returnerer pengene til dig, vil gavekortet blive inaktivt i samme øjemed, og derfor ikke kunne benyttes. Af sikkerhedsmæssige årsager forbeholder vi os retten til at afvise en fortrydelsessdag, såfremt en butik oplyser, at gavekortet er indløst. Dit beløb indsættes på din konto senest 7 dage efter modtagelsen af de efterspurgte oplysninger.

Nej, dog skal der være internet på mobiltelefonen. Det kan ske at man ønsker at sende gavekortet til en der ikke har en telefon der kan gå online. I det tilfælde bedes du kontakte kundeservice. Vi kan ikke garantere dig vi kan hjælpe dig, da det afhænger af hvilken butik der er tale om eller eventuelt en webshop. I nogle tilfælde kræver butikken, at mobilen skal vises ved kassen, for at man kan komme ind i f.eks. biografen. Derfor dækker en e-mail ikke butikkens krav og det giver ikke den bedste kundeoplevelse.

Det varierier. Udløbsdatoen er altid tilgængelig online på selve mobilgavekortet. Generelt gælder et gavekort i 3 år fra udstedelsesdatoen med mindre andet er angivet på bestillingssiden. Udløbsperioden kan dog også være noget mindre, hvis der er tale om sæsonvarer, produktkampagner, produktlanceringer eller hvis vores partner tilbyder et begrænset varelager.

Nej, dog skal der være internet på mobiltelefonen. Det kan ske at man ønsker at sende et gavekort til en der ikke har en telefon der kan gå online. I det tilfælde bedes du kontakte kundeservice på tlf. +45 70 22 47 00. Vi kan ikke garantere dig vi kan hjælpe dig, da det afhænger af hvilken butik der er tale om eller eventuelt en webshop. I nogle tilfælde kræver butikken, at mobilen skal vises ved kassen, for at man kan komme ind i f.eks. biografen. Derfor dækker en e-mail ikke butikkens krav og det giver ikke den bedste kundeoplevelse.

Nogle gange afholder vi kampagner på vegne af vores partnere, hvor du kan sende gratis gaver til dine venner. Så hold øje med hjemmesiden. Det er ofte i forbindelse med lancering af nye produkter eller kampagner på vegne af vores partnere. Da vi lancerede sendte vi for 10.000 kr. burgere ud på 2 timer for Danmarks største take-away portal Just-Eat.dk i Danmark.

Ja, alle gavekort kan leveres indenfor få sekunder til modtagers mobiltelefon. I nogle tilfælde kan du sætte en dato og et klokkeslæt, for senere levering.

Nej, det er det ikke. Men du kan vælge at få gavekortet leveret til din e-mail og printe det ud derhjemme. Dog virker det ikke ved følgende brands: Interflora, Peter Beier, Wunderwear, Inspiration, Vinoble, Sunset, Ønskebørn.

Vores gavekort får du leveret direkte på mobilen eller e-mail.

Det er forskelligt fra brand til brand hvilke beløb man kan købe. Nogle gange er det muligt at købe fra 50 kr. andre gange er det kun pr. 100 kr. Du kan vælge at bruge dit all-round gavekort over flere gange, hvis du vil have beløbet til at matche.

Nej! Sendentanke.dk er udelukkende en tjeneste baseret på friend-2-friend marketing, hvor en person ønsker at overraske en anden person via mobilen.

Ja! Du kan sende gaver til de lande du finder på websitet. Prisen er den pris du ser på hjemmesiden plus gebyrer i form af SMS og kreditkort. Prisen fremgår før du gennemfører din bestilling.