Handelsbetingelser

sendentanke.dk A/S - Huuray A/S
CVR nummer: 33948786
Drifter følgende websites: Sendentanke.dk & Skattefrit-gavekort.dk & Folkehjaelp-gavekort.dk, hvor nedenstående betingelser er gældende.
Carl Jacobsens Vej 16, opgang 11, 2. sal - 2500 Valby
Danmark
Tlf: 70224700 - alle hverdage (10-12 - 13-15)
E-mail: info@sendentanke.dk

Generelt
Et gavekort fra Sendentanke.dk/Skattefrit-gavekort.dk er et ihændehaverbevis, hvilket betyder, at mister man det, kan det ikke erstattes. Samtidig er det altid den person, som er i besiddelse af gavekortet, der ligeledes vil kunne indløse det. Man kan sidestille et gavekort med pengesedler og mønter, som heller ikke vil kunne erstattes, hvis de tabes eller mistes. Vi vil dog som altid gerne yde god kundeservice, så hvis der alligevel skulle være problemer med dit gavekort, vil vi venligst bede dig kontakte os. Vi vil herefter undersøge problemet og vende tilbage hurtigst mulig. 

Det vil fremgå af det enkelte gavekorts produktside, om dette er et partnergavekort (læs mere om partnergavekort nedenfor).

Det er ulovligt at indtaste en falsk (en andens) e-mail adresse, telefonnummer eller andre personrelaterede oplysninger. Sendentanke.dk er underlagt “lov om behandling af personoplysninger” og har forpligtet sig over for Datatilsynet til at iagttage personers ret til anonymitet på sendentanke.dk og udvise ansvarlig omgang med personfølsomme oplysninger. I tilfælde af chikane vil dette blive politianmeldt med IP nummer og tidspunkt for oprettelsen.

Partnergavekort
Sendentanke.dk/Skattefrit-gavekort.dk er udelukkende formidler af vores partnergavekort som der bliver udbudt på vores website. Partnergavekort er gavekort, som sælges/videreformidles via Sendentanke.dk, men udstedes af Sendentanke.dk’s partnere såsom Zalando, Matas, Bahne, Coolshop.com, Magasin etc. Partnergavekortet købes/videreformidles således hos Sendentanke.dk, men kan alene indløses hos den pågældende partner.

Et partnergavekort indebærer for dig som indehaver, at det er partneren, der er ansvarlig for: Indløsning af partnergavekortet, udløbsdato, samt evt. fejl og mangler ved partnergavekortet og de produkter eller services som du måtte indløse partnergavekortet til. Såfremt partneren går konkurs, er det ikke muligt at få refusion eller anden kompensation af partnergavekortets værdi hos Sendentanke.dk da vi blot er videreformidler af partnergavekortet. Sendentanke.dk/Huuray A/S er derfor ikke erstatningsansvarlig for skader, økonomisk tab eller fejl og mangler i fobindelse med et partnergavekort. 
Alle spørgsmål vedrørende gavekortet, et specifik produkt, levering, reklamation mv. skal rettes direkte til den enkelt udsteder af partnergavekortet. Du eller modtageren af et partnergavekort kan derfor kun rette et evt. erstatningskrav mod udstederen af partnergavekortet. 

Kontantindløsning af partnergavekort skal ske hos partneren, og er dermed underlagt partnernes betingelser mm.

Luksus Gavekortet
Luksus Gavekortet er Sendentanke.dk's åbne gavekort og dermed aftalepart og ikke formidler jf. overstående afsnit om partnergavkort. Gavekortet kan indløses til samtlige gavekort, oplevelser og produkter på Sendentanke.dk. 

Salg og levering
Alle fysiske gavekort leveres indenfor 2-5 hverdage. Alle gavekort sendt via E-mail og sms leveres døgnet rundt 365 dage om året, såfremt gavekortet er på lager.
Ved forkert adresseoplysninger påtager sendentanke.dk sig ikke ansvaret for evt. bortkomne gavekort. For at der kan leveres korrekt skal postkassen leve op til de gældende lovkrav.

Når du har valgt og betalt for et gavekort, fremsendes gavekortet som du har valgt pr. e-mail eller SMS til modtager. Er gavekortet ikke modtaget, kan afsender eller modtager af gavekortet kontakte os på info@sendentanke.dk. Husk at kontrollere om indholdet af e-mailen/SMS'en stemmer overens med ordre og ordrebekræftelse. 
Modtageren af gavekortet, som leveres pr. email eller SMS, kan herefter indløse gavekort i den pågældende butik eller webshop som er angivet. Kunden skal selv sørge for at fremvise eller indtaste gavekortet i butikken eller på webshoppen.

Leverering af gavekort pr. post, der koster det 49 kr. i porto. Ordre afgivet før kl. 16, sendes samme dag og leveres til døren indenfor 2-5 dage. (Dog ikke i weekenden).

Stikprøver:
Vi foretager stikprøver på ordre der foretages via kreditkort/viabill/mobilpay, da gavekort er finansielle tjenesteydelser. Vi sørger dog altid for at godkende ordre som er udvalgt til stikprøve, så hurtig som det er muligt for os.

 

Priser og betaling:
Alle vores betalinger hos Sendentanke.dk foregår igennem Bambora Online A/S. Al kommunikation er krypteret og certificeret.
På sendentanke.dk har du mulighed for at betale med kreditkort (VISA, MasterCard, Maestro), dog ikke almindelig Dankort. Derudover kan du også betale med ViaBill samt Forbrugsforeningen. Alle priser er angivet i DKK.
Pengene trækkes så snart gavekortet udsendes.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

Teknologien bag
sendentanke.dk kan benyttes på mobiltelefoner med mulighed for internet. Under normale forhold modtages gavekortet, når du ønsker det, men tekniske forhold i netværket kan medføre forsinkelse af sms-beskeder. Vi samarbejder med alle de danske mobilselskaber.

Sikkerhed
Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, da du har mulighed for at afvise en betaling via din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en online forretning, som benytter SSL. Vi benytter SSL, hvilket betyder at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Levering af tjenester
Når du som forbruger vælger at benytte sendentanke.dk, skal du udfylde personspecifikke felter samt modtagers navn og mobilnummer. Når du har valgt en gave, sender vi en sms til modtager med din personlige hilsen og gavekort med det valgte produkt. Vær opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser i forbindelse med levering af gavekortet, såfremt vi mistænker at ordren kan være svindel. Så skal vi manuelt godkende ordren, før gavekortet bliver leveret.

Udløbsdato og ombytning
Gavekort købt på sendentanke.dk udløber 1 år efter udstedelsedato medmindre andet er oplyst. Udstedelsedato er den dag modtager, modtager gavekortet. Der fremgår inden køb og efter køb en konkret udløbsdato på det enkelte gavekort. 

Partnergavekort – Formidler af gavekortet:
Sendentanke.dk er udelukkende formidler af partnergavekort, ønsker du således at forlænge/ombytte dit gavekort til kontanter skal dette ske hos partneren, og er dermed underlagt partnernes betingelser mm. Hvis gavekortet eller tilgodebeviset har været vederlagsfrit (f.eks iforbindelse med kompensation eller konkurrencer mm.), så har ihændehaveren af beviset ikke ret til at få det udbetalt. 

Udsteder af gavekort – Aftalepart:
Såfremt vi er aftalepart og dermed udsteder af gavekortet og ikke formidler, gør vi opmærksom på at såfremt gavekortet ikke er udløbet, tager vi et gebyr på 25 kr. ved omveksling til kontanter. Såfremt dit gavekort er udløbet i op til et år efter gyldighedsperioden, tager vi ikke noget gebyr. 

Gavekort som er modtaget vederlagsfrit fra udstederen, eller som oprindeligt er solgt B2B og senere er modtaget fra en virksomhed, som fx. en medarbejdergave, kundegave, e.l. kan ikke indløses til kontanter eller forlænges ved udløb jf. vores handelsbetingelser og betalingslovens §6 stk. 2 og §96 stk. 2. 

Gavekort købt som firmakunde/B2B kunde kan ikke indløses til kontanter eller forlænges ved udløb. Et køb som firmakunde, og dermed ikke som forbruger, medfører at købte gavekort på intet tidspunkt i eller efter udløbsdatoen på gavekortet kan udbetales til kontanter jvf. betalingslovens §6 stk 2, §96 stk 2. 

Gavekort på tværs af lande: 
Følgende gavekort (Sunset Boulevard Gavekort, Wunderwear Gavekort, Peter Beier Gavekort, Ønskebørn Gavekort, The Body Shop Gavekort, kan også benyttes på vores sider i Sverige, Norge og Finland - således disse gavekort kan benyttes som betalingsmiddel på Huuray.se, Huuray.no og Huuray.fi. 

Fortrydelsesret

Forbruger:
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen. Fortryder du købet af et gavekort, skal du indenfor 14 dage kontakte vores support pr mail: info@sendentanke.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser, og meddele, at du ønsker at fortryde din ordre. 

Husk at vedlægge oplysninger, således det er muligt at finde frem tid dig: Navn, mailadresse og tlf. nummer og evt. din ordrebekræftelse eller ordrenr.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidigt at give os besked.
Når du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til sat sende varen tilbage til os.

Det er kun køber af gavekort, der kan få penge retur iforbindelse med fortrydelsesretten. Vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. 

 

Erhvervskunde/firmakunde:
Ved køb foretaget som erhverskunde/firmakunde bortfalder fortrydelsesretten. 

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Oplever du problemer med gavekortet eller indløsningen heraf, bedes du skrive til vores support på info@sendentanke.dk.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Gavekortet sendes til info@sendentanke.dk

Danske regler/Værneting
Dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb er gældende på sendentanke.dk. Som handlende på sendentanke.dk er du altid beskyttet af den gældende lovgivning på området i henhold til forbrugeraftaleloven og købeloven.
Enhver tvist der involverer sendentanke.dk, er underlagt danskret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
Det er IKKE tilladt at benytte grafik og lign. fra hjemmesiden uden tillladelse fra Sendentanke.dk. 

Privatlivspolitik
Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her

Standardfortrydelsesformular:

 

 

---

 

 

 

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Sendentanke.dk A/S på info@sendentanke.dk eller tlf 70224700. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Sidst opdateret d. 02.05.2023